我當教練最討厭的情況,是看著客人興高采烈的來潛水,然後填了健康問卷發現身體有毛病其實不能下潛。這不但需費神疏導客人失望的情緒,更要頭痛怎麼處理錢已經被旅行社收了這個問題。

到底這情況有多常見?我在澳洲大堡礁一日遊的船上工作,一天三位教練接待27位客人出海體驗潛水。算算一個月下來我和同事最少處理三四百人的文件,而每天總會有那麼一兩位客人在填寫健康問卷後發現他們需要醫生體檢簽紙後才能下水。澳洲因為嚴格遵照這項由各大潛水訓練組織發出的建議,所以以使有那麼一丁點懷疑也是不會讓客人潛水的。

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